Devoluções e Trocas
- Produtos Personalizados: Nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados conforme o pedido de cada cliente. Por isso, pedimos atenção especial às medidas informadas antes da compra. Não realizamos trocas por erro de tamanho ou escolha incorreta de personalização.
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Trocas por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento. O item deve estar sem uso e em sua embalagem original.
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Produto Diferente do Pedido Se você receber um produto diferente do solicitado (modelo, estampa ou personalização incorreta), faremos a substituição sem custo adicional.
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Procedimento para Solicitar Troca ou Reembolso:
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Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido.
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Envie fotos do produto recebido para análise.
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Após confirmação, enviaremos as instruções para devolução e substituição.
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Prazo de Resposta Nosso time retornará em até 48 horas úteis após o recebimento da solicitação.
